Tracking y Analytics para llamadas inteligentes
Track 2 Call
- Aumenta la conversión de leads entre call center y web
- Optimiza la eficiencia tus agentes y campañas de Marketing
- Mejora la experiencia de usuarios ROPO
Propuesta de Valor
Track 2 Call
Optimización
Eficienta la inversión en marketing combinando el dato de contact center y navegación
Personalización
Reconocimiento 1:1 del usuario. Crea audiencias y personaliza el customer journey en cada llamada.
Conversión
Aumenta los ratios de conversión dando información en tiempo real a tus agentes.
Evaluación
Analiza los datos para tomar decisiones inteligentes gracias a la analítica de los reportes automatizados
Definición
Track 2 Call
Track 2 Call, solución de Call Tracking de Luce que proporciona un número exclusivo por cliente desde la web, app o email, vinculando tus clientes entre la web y el Contact Center.
Track 2 Call identifica a la audiencia clasificada como ROPO (Research Online Purchase Offline) ampliando las capacidades de realizar acciones inteligentes que fomenten la conversión.
Gracias a la arquitectura real-time permite anticipar las necesidades de los clientes a los agentes para mejorar la experiencia durante la llamada.
Más características:
Track 2 Call
- Compatible con cualquier plataforma Cloud (Microsoft Azure, Google Cloud o AWS)
- No requiere ninguna migración de operadores telefónico
- Licenciamiento flexible
- Compatible con financiación pública
- Optimización del “True CPA” gracias a la información omnichannel.
- Integración con Google Analytics, CRM y centralita.
- Extensión a otros canales como metabuscadores, Facebook o Google Ads.
Most frequent questions and answers
FAQs
Track 2 Call gestiona una bolsa de números de teléfono virtuales para asignar cada uno de ellos a los visitantes simultáneos que visiten la web y gestionar su liberación una vez la sesión ha finalizado.
Luce realiza un estudio preliminar sin compromiso para determinar en función de los canales donde se desea habilitar, el tráfico simultáneo en la web y la localización dentro de la web del número de teléfono del contact center.
No se requiere cambiar de operador telefónico ni de centralita, la única gestión es la contratación de números de teléfono virtuales, que puede gestionarlo con su operador o le ayudamos a contratarlos de manera independiente.
Desde Luce abogamos por la creación de soluciones compatibles con los ecosistemas de nuestros clientes para facilitar la adopción y reducir los tiempos de implantación. Por este motivo el equipo de Luce realizará la configuración y únicamente necesitamos por vuestra parte la activación del pixel y el acceso a los diferentes sistemas.
Disponemos de dos formatos:
- Pago por uso en función del número de seguimientos realizados y los canales activados
- Entrega del producto: Ponemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de adquirir el producto para que forme parte de su ecosistema íntegramente sin necesidad de cuotas o abonos.
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Puedes escribirnos un email a info@luceit.com, o rellenar este formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
