Si intentaras hacer una reserva de habitación en línea y no dejara de dar problemas, ¿Cuánto tiempo seguiría intentándolo antes de empezar a buscar otro lugar donde alojarse? Probablemente, no mucho.
Por eso RIU Hotels & Resorts utiliza Tealeaf para encontrar y solucionar rápidamente cualquier problema del sitio web que pueda hacer perder clientes y además obtener información para mejorar la conversión.
El Caso de éxito de RIU Hotels & Resorts, en el que Luce Innovative Technologies ha aplicado la tecnología Tealeaf de nuestro partner Acoustic, ha consiguiendo excelentes resultados en la optimización de su web:
RIU Hotels & Resorts, cadena hotelera internacional, ha desarrollado nuevas estrategias en su sitio web para estudiar el comportamiento de los usuarios y mejorar las conversiones con el objetivo de ofrecer una óptima experiencia de usuario. El uso de Acoustic Experience Analytics ha supuesto excelentes resultados, ¿Quieres saber más?
Mi equipo está asombrado de la rapidez y precisión con que se detectan las situaciones problemáticas".
Tealeaf ha ayudado a reducir los tiempos de detección de anomalías en más de un 50% y, gracias a la nueva interfaz de la versión Cloud, nos permite profundizar en el análisis y generar hipótesis más precisas."
La experiencia del usuario es vital, ya que trabaja fundamentalmente con las emociones del cliente cuando elige un hotel o un complejo turístico".
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