Inteligencia Artificial al servicio de la experiencia del cliente
Luce IT ha sido seleccionada para participar en un emocionante proyecto de I+D denominado Plataforma LucIA, cuyo objetivo es transformar la comunicación entre empresas y clientes a través de la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento de lenguaje natural (NLP). Este innovador proyecto, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), busca desarrollar agentes inteligentes que permitan a las empresas ofrecer una experiencia de cliente más fluida y personalizada en diversos sectores.
La plataforma LucIA se centrará en mejorar la interacción entre clientes y empresas mediante el uso de agentes que comprendan y respondan en tiempo real a las necesidades de los usuarios. Estos agentes serán capaces de interactuar de manera efectiva, ya sea por texto o voz, ayudando a resolver problemas o preguntas con mayor rapidez y precisión.
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Objetivos del proyecto:
- Optimizar la experiencia del cliente a través de interacciones más naturales y eficientes con agentes inteligentes.
- Facilitar la integración de herramientas de soporte y ticketing para la resolución de problemas en webs y aplicaciones.
- Garantizar la seguridad de los datos, lo cual generará confianza en los usuarios.
- Desarrollar un panel de control que permita a las empresas monitorizar las interacciones y obtener métricas clave sobre el comportamiento de sus clientes.
Este proyecto es una apuesta por la transformación digital, enfocándose en ofrecer soluciones personalizadas que ayuden a las empresas a mejorar su relación con los clientes en un entorno digital que evoluciona rápidamente. Con LucIA, los usuarios podrán disfrutar de una navegación más intuitiva y personalizada, mientras que las empresas podrán mejorar la eficiencia de sus operaciones y generar mayor lealtad entre sus clientes.
Sin duda, la Plataforma LucIA representa un avance en la forma en que las empresas interactúan con sus usuarios, y en Luce IT estamos orgullosos de formar parte de este ambicioso proyecto.
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La historia de Luce es una historia de retos e inconformismo, siempre resolviendo retos de valor utilizando la tecnología y el dato para acelerar la transformación digital en la sociedad a través de nuestros clientes.
Tenemos una única forma de hacer consultoría y proyectos dentro de un ambiente de compañerismo creando “Flow” entre el aprendizaje, la innovación y una ejecución de proyectos proactiva.
En Luce vamos a ser los mejores ofreciendo conocimiento tecnológico multidisciplinar, a través de nuestros capítulos , generando valor en cada iteración con nuestros clientes, entregando calidad y ofreciendo capacidad y escalabilidad para que puedan crecer con nosotros.
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