El Global Futures Group de Millward Brown, una de las principales compañías del mundo en estudios de mercado, publicó en diciembre el estudio de las 12 predicciones digitales para 2012. Aquí exponemos una serie de conclusiones que ningún negocio debería dejar de tener presente para este año.
1.SOLOMO
Se hace cada vez más imprescindible la tendencia conocida como SOLOMO (Social, Local y Móvil).
El crecimiento de smartphones de una forma desmesurada en 2011 y la tendencia al crecimiento que se mantiene este año, han acercado al consumidor a un nuevo modelo de relación con tiendas y marcas. La posibilidad de la personalización del acercamiento al consumidor tanto en intereses como en ubicación por geolocalización hace del medio móvil, un medio agradable para todos. Estemos alerta con las nuevas formas de pago que estar surgiendo como el NFC pues afectarán sin duda a la forma de consumo. No olvidemos que los tablets han irrumpido en el commercio electrónico y se están posicionando como una de las mejores herramientas de venta gracias a las aplicaciones cuyo uso supera en mucho a la navegación por internet.
No es cuestionado por nadie a estas alturas el poder de «compartir» en las redes sociales, pero lo que muchos olvidan es la increíble fuente de datos que pueden ser. Se van a ir mejorando los sistemas de monitorización y medida de redes sociales. Saber explotar estos datos a nuestro favor será la clave.
2. UNIDAD VIRTUAL
Las mejores campañas de marketing y publicidad, serán las que sepan utilizar la televisión de una forma social. La tendencia será hacia la interacción y a ser más social que nunca. Twitter, hastags, blogs, aplicaciones…se coordinarán para tal fin.
3. GAMIFICATION
Como estrategia bajo todas estas tendencias sociales y tecnológicas tiene que estar el concepto de Gamification (Jueguización en español – término infame). Nada nuevo pero más de moda que nunca porque cada vez las grandes empresas se atreven a ser más desenfadadas y a utilizar estrategia de juego y competición en sus campañas. Esto es debido a que nunca una marca había estado tan cerca de su consumidor, ni la tecnología permitía hacerse escuchar e interaccionar como lo hacen ahora las redes sociales y las aplicaciones móviles.
4.CREATIVIDAD
Los puntos anteriores nos dejan ante un maravilloso mundo de posibilidades. ¿Cómo acercarte a tu cliente? ¿Cómo fidelizarlo? ¿Cómo informarle de tus productos y ofertas? ¿Cómo escucharle y conocerle? ¿Cómo satisfacerle? Con las tres herramientas anteriores puedes conseguirlo, ¿como? Eso depende de tu creatividad. No escatimes en ideas.
Como ribete a este artículo vamos a recordar una campaña que une red social, localización, movilidad y creatividad y que supuso un éxito en ventas para el artículo.
