UNEDConversion Rate Optimization

CRO

Experiencia digital sin abandonos gracias a la Optimización Inteligente

UNED

¿Cómo evitar que los alumnos abandonen a mitad de un trámite? El gran desafío de la UNED era detectar los "bloqueos invisibles" en sus procesos digitales críticos y entender por qué los usuarios no lograban finalizar gestiones clave como el pago de la matrícula.

Tecnología para ver lo que nadie veía. De la mano de Luce IT y herramientas como Tealeaf y VWO, se analizaron las interacciones reales de los usuarios, detectando 61 obstáculos concretos y validando soluciones mediante Tests A/B para eliminar cualquier fricción.

El poder de decidir con datos. Gracias a esta optimización inteligente, la UNED proyectó un aumento del 10% en la finalización exitosa de sus trámites, transformando la experiencia digital del estudiante en un proceso fluido, ágil y sin errores.

Datos y experimentación para impulsar la Conversión

Luce se convierte en un partner tecnológico clave para UNED al implementar exitosamente las herramientas Tealeaf y VWO para optimizar los funnels críticos de la universidad. Mediante la detección de obstáculos y la validación de mejoras con tests A/B, lograron eliminar la fricción digital y proyectar un incremento en la finalización exitosa de los trámites.

Leer el caso completo

“La implementación de Tealeaf y VWO, de la mano de Luce IT, es un claro reflejo del compromiso de la UNED con la modernización de sus servicios. Este proyecto nos ha proporcionado una visibilidad sin precedentes sobre el comportamiento de nuestros estudiantes, permitiendo una toma de decisiones ágil y una asignación de recursos mucho más eficiente.”