Case Study SEUR DPDgroup

Integración de clientes mediante una plataforma de servicios

Luce Innovative Technologies ha implementado una plataforma de servicios que marca una nueva base arquitectural en SEUR: conexión con sistemas operacionales, disponibilización de información a través de APIs gestionadas e integración con plataformas de streaming realizando grandes cargas de datos sin sobrecargar los servicios. 

Gracias a los sistemas gestionados de Microsoft Azure, el mantenimiento y actualización es muy eficiente y ágil.  

Reto

Los retos de SEUR consistían en mejorar la experiencia de usuario de los clientes,  conseguir escalabilidad y estabilidad facilitando la integración y mejorando la operativa.

Solución

Luce implementó una plataforma de servicios marcando la nueva base arquitectural en SEUR. Conecta operacionales y disponibiliza la información con plataformas streaming.

Resultados

SEUR ha reducido hasta un 50% el esfuerzo en procesos manuales,  un 90% los errores de integración por FTP y email, y una disminución del SLA en Microsoft Azure en 99.99%.

Un equipo de éxito

Cloud

Genera automatización, escalabilidad y flexibilidad que requiere una estrategia DevSecOps.

Data Lake

Historificación de datos y explotación de la información en tiempo real

API Manager

Adaptación y flexibilidad a las demandas de cambio de consumo

Plataforma de Servicios

Luce Innovative Technologies implementó una Plataforma de Servicios en SEUR reduciendo esfuerzos en procesos manuales, corrigiendo errores y mejorando los tiempos de integración con nuevos clientes.

Además, la centralización del dato del cliente en tiempo real en un Data Lake permite la explotación de información, lo cual ayuda a la empresa a descubrir nuevos casos de uso casi semanalmente. 

Por último, con la incorporación de un API Manager, se han establecido planes de consumo para poder adaptarse a los requerimientos de cada uno de sus clientes.

Nuestros clientes hablan:

Gracias a esta tecnología, podemos mimetizarnos en la cadena de la valor de nuestros clientes, ahorrándoles mucho esfuerzo sin cambiar sus procesos»

Lo esencial es dar a nuestros clientes la capacidad y servicio que necesitan, en el momento en el que lo necesitan. En esta misión, la nube juega un papel primordial”

Hoy en día, más del 90% de nuestros clientes trabajan directamente en nuestros sistemas informáticos. Esto nos permite ofrecer información en tiempo real y generar valor 24×7”

David Fernández De Frutos

Responsable de Arquitectura y Desarrollo Software en SEUR

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