SEUR ha transformado la forma de relacionarse con sus clientes gracias a la plataforma de servicios implementada por Luce usando la tecnología de Microsoft Azure.
La plataforma de integración implementada gracias a la tecnología de Microsoft Azure ha supuesto un gran cambio para los clientes de SEUR. Ahora pueden gestionar en tiempo real, y de forma masiva, sus envíos y recogidas a través de diversos canales totalmente personalizados.
Los clientes de SEUR reciben en todo momento información personalizada en cuanto a formato, periodicidad y canal de recepción con el estado del servicio prestado.
La adopción y adaptación del nuevo sistema ha sido posible gracias al cloud de Microsoft Azure donde se ha desplegado toda la infraestructura capaz de sostener la plataforma de una manera elástica, escalable, mantenible, y monitorizable.
Con la plataforma de servicios además de la mejora de la experiencia de usuario para sus clientes, SEUR ha conseguido entre otros resultados, reducir hasta en un 50% los esfuerzos en procesos manuales y tiempos de integración y disminuir hasta en un 90% los errores de integración por FTP y email.
La centralización del dato del cliente en tiempo real en un Data Lake permite la explotación de información, lo cual ha permitido a SEUR descubrir nuevos casos de uso casi semanalmente. Por último, con la incorporación de un API Manager se han establecido planes de consumo para poder adaptarse a los requerimientos de cada uno de sus clientes.
Estás son algunas de las palabras de David Fernández De Frutos, Responsable de Arquitectura y Desarrollo Software en SEUR sobre la Plataforma de integración de clientes desplegada en SEUR:
Hoy en día, más del 90% de nuestros clientes trabajan directamente en nuestros sistemas informáticos. Esto nos permite ofrecer información en tiempo real y generar valor 24×7
Sobre SEUR
SEUR, compañía pionera en el transporte urgente con cerca de 80 años de historia, lidera el sector en España con tres grandes ejes de negocio: internacional, comercio electrónico y negocio B2B.
En su apuesta constante por la innovación, ha desarrollado soluciones que mejoran la experiencia del cliente, como Predict, sistema interactivo para concertar la entrega, o SEUR Now, para las entregas súper urgentes en una o dos horas.
Como parte de DPDgroup, una de las mayores redes internacionales de transporte urgente que agrupa algunas marcas como DPD, Chronopost y SEUR entre otras, realiza entregas en todo el mundo.
En LUCE creamos equipo con nuestros clientes para ayudarles a construir su ventaja competitiva. Una ventaja competitiva construida sobre su ecosistema, aumentando el valor de los propios equipos de cliente con un enfoque business-first.
Desde 2008, LUCE ayuda en la transformación digital de sus clientes, en las áreas de desarrollo de software, Big Data, Marketing Digital, Analytics, Cloud y Automatización Inteligente.
Hacemos nuestros los objetivos de cada cliente, nos comprometemos con ellos y forman parte activa de nuestro equipo especializado en las mejores soluciones que automatizan y aceleran la transformación digital de valor. El 50% de las empresas del IBEX35 confían ya en nosotros porque aportamos tecnología, valor, ideas, compromiso y honestidad.
El verdadero valor de LUCE es el equipo comprometido que se genera entre nuestros clientes y nosotros.
¡Somos un equipo con fuerza para conquistar el futuro!
