La IA generativa está cambiando el panorama empresarial. En nuestra reciente sesión “De la Conversación a la Conexión”, exploramos cómo esta tecnología está revolucionando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, empleados y ciudadanos. Y no solo se trata de automatización, sino de crear conexiones genuinas y mejorar las experiencias en todos los niveles.
En colaboración con Google Cloud, desvelamos cómo soluciones avanzadas como Vertex AI están ayudando a empresas de todos los tamaños a personalizar y optimizar estas interacciones. Pero, ¿cuáles son los beneficios tangibles para tu empresa?
Un chatbot con IA Generativa en la interacción con los usuarios
Durante la sesión, se vio cómo los chatbots están evolucionando de simples respuestas automatizadas a agentes más inteligentes y empáticos. Gracias a la IA, estos chatbots no solo responden preguntas, sino que generan conversaciones más naturales y fluidas. Un ejemplo destacado fue el primer chatbot de una Administración Pública, el del Ayuntamiento de Valladolid, que ha demostrado ser una herramienta clave para mejorar la atención al ciudadano.
Importancia de la calidad de los datos para la IA generativa
Para que la IA generativa funcione correctamente, los datos deben ser de la más alta calidad. Este fue uno de los puntos clave de la sesión, donde se habló sobre cómo la gobernanza de los datos y la observabilidad juegan un papel crucial en la creación de experiencias personalizadas para los usuarios. La IA sólo puede ofrecer su máximo potencial cuando está respaldada por datos confiables y bien estructurados.
Herramientas de Google Cloud para optimizar el uso de la IA generativa
En Luce IT, junto con Google Cloud, estamos mostrando cómo tecnologías como Vertex AI pueden impulsar la innovación en empresas de cualquier sector. Estas herramientas están diseñadas para facilitar la implementación de la IA generativa, permitiendo que las empresas mejoren la atención al cliente, optimicen sus procesos y utilicen el poder de los datos para obtener mejores resultados. En la sesión también se compartieron las últimas novedades que Google está incorporando en su ecosistema. Algunas de estas son:
- Gemini 2.0 Flash
- Notebook LM for Enterprise
- Agentspace
Retos y estrategias en la implementación de la IA generativa
Como cualquier tecnología emergente, la IA generativa presenta desafíos que deben superarse. En la sesión se discutió cómo las empresas pueden enfrentar problemas como la escasez de datos de calidad o las dificultades en la transición de la prueba de concepto a una implementación a gran escala. Se resaltó la importancia de seleccionar los casos de uso adecuados y mantener una supervisión continua para asegurar el éxito de los proyectos de IA.
La IA generativa está aquí para quedarse y está marcando una diferencia significativa en la experiencia del cliente, empleado y ciudadano. Con herramientas poderosas como las de Google Cloud y un enfoque en la calidad de los datos, las empresas pueden superar los desafíos y aprovechar al máximo esta tecnología.
¿Te gustaría saber más? Accede a la grabación completa de nuestra sesión aquí:
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