Luce dispone de Assets diseñados en base a nuestro expertise, metodología y tecnología que aumentan la tasa de conversión de nuestros clientes.
Durante el último año, el comportamiento de compra de los consumidores ha impulsado el comercio electrónico y las experiencias minoristas omnicanal de carácter digital. Los datos del buscador de Google(1) comparando el último trimestre de 2019 y 2020, indican que las búsquedas minoristas crecieron a un ritmo 3 veces mayor que en el mismo período del año anterior, lo que significa un cambio importante hacia lo digital. No es de extrañar que con esta tendencia el mercado se muestre optimista y con esperanza de cara a las compras navideñas.
Según la guía de Google, “Retail Marketing Guide: Capture the comeback this holiday with Google”, las previsiones para el cierre del año 2021 muestran el mayor gasto en ventas al por menor en casi cuatro décadas, estimándose que alcanzará los 4,5 billones de dólares.
Por eso es imprescindible tener preparados tus canales digitales para ofrecer una experiencia de cliente óptima que derive en un aumento del ratio de conversión y las ventas online.
En Luce contamos con varios años de experiencia en la optimización de canales digitales de clientes de multitud de sectores. Hemos condensado ese conocimiento de forma que acelere la consecución de resultados a través de nuestros assets, que combinan nuestro «know-how» con tecnología, data y metodologías ampliamente probadas.
Algunos de nuestros assets más destacados para optimizar la tasa de conversión son:
- Search Asset: Permite relacionar los comportamientos de búsqueda con los patrones de navegación de los clientes para analizar su en profundidad sus interacciones, en la web. Esto facilita el estudio, segmentación y por tanto, la optimización del acceso de los clientes que buscan en nuestro sitio web.
- Engagement Score Asset: Calcula el ratio de «engagement» de los visitantes a partir de la monitorización de su comportamiento en las landings, patrones de navegación y sus ratios de conversión. Este “score” resulta muy útil para la generación de hipótesis y creación de experiencias personalizadas basadas en el interés de los visitantes.
- Customer Effort Score Asset: Permite determinar “cómo de difícil” se lo ponemos a nuestros clientes. Es decir, calcula el esfuerzo que los clientes tienen que realizar para avanzar por cada paso del proceso de compra, lo cual permite identificar posibles segmentos de usuarios que tienen más o menos problemas, así como la hipótesis más avanzadas sobre cómo mejorar y optimizar esos procesos.
- Campaign Attribution Asset: Relaciona las campañas con el comportamiento de los usuarios para definir la estrategia de marketing óptima, corregir obstáculos, mejorar conversiones, y actuar en consecuencia para poder optimizar el presupuesto en Ads.
- Promocodes Asset: Amplía la visión sobre los códigos promocionales para analizar en profundidad su uso y aceptación entre el público objetivo, evitando un posible utilización incorrecta o fraudulenta.
- Bot Optimization Asset: Analiza el comportamiento de los bots que recibe nuestra web y contribuye a la mejora de nuestro posicionamiento SEO. Se puede analizar las Páginas visitadas, la Media de páginas visitadas (cuantas más páginas visite mejor), el tiempo que pasa en la web y los errores encontrados.
Si tu empresa aún no está preparada, Luce puede ayudarte por nuestra amplia experiencia en proyectos de Analítica y Data en el ámbito de eCommerce y Marketing Digital, así como en el despliegue de modelos de gobierno del dato óptimo.
Nuestro equipo dispone de un amplio expertise trabajando con grandes empresas y detectando patrones de comportamiento de los usuarios, aplicando metodología CRO con foco en impacto en negocio y KPIs estratégicos de la organización.
Aplicamos la tecnología más innovadora y disponemos de un profundo conocimiento de las herramientas que componen los ecosistemas Ad&Martech, de las tecnologías de desarrollo web / móvil y automatización.
(1) Think With Google: How to drive retail sales and reach new customers this holiday season
En LUCE creamos equipo con nuestros clientes para ayudarles a construir su ventaja competitiva. Una ventaja competitiva construida sobre su ecosistema, aumentando el valor de los propios equipos de cliente con un enfoque business-first.
Desde 2008, LUCE ayuda en la transformación digital de sus clientes, en las áreas de desarrollo de software, Big Data, Marketing Digital, Analytics, Cloud y Automatización Inteligente.
Hacemos nuestros los objetivos de cada cliente, nos comprometemos con ellos y forman parte activa de nuestro equipo especializado en las mejores soluciones que automatizan y aceleran la transformación digital de valor. El 50% de las empresas del IBEX35 confían ya en nosotros porque aportamos tecnología, valor, ideas, compromiso y honestidad.
El verdadero valor de LUCE es el equipo comprometido que se genera entre nuestros clientes y nosotros.
¡Somos un equipo con fuerza para conquistar el futuro!
