Cumplido ya un año desde que se inició la pandemia, hemos visto como nuestras costumbres personales y profesionales han evolucionado de tal manera que los expertos hablan de un salto tecnológico de 10 años. Esto ha ocasionado que la venta digital represente el 27% del total de ventas sólo en 2020, y se espera que en 2024 alcance la cuota del 32%.
Ahora mismo la conversión en los canales digitales, tanto móvil como web, es el principal KPIs en la mayoría de organizaciones con presencia online. En LUCE seguimos maximizando los resultados de las ventas digitales de nuestros clientes, y estos son algunos de los datos que queremos compartir:
Gracias a nuestra visión de Data y Tecnología hemos conseguido unos números asombrosos, aumento de más del 40% del Conversión Rate, eficiencia del 70% en procesos CRO, y una reducción de los tiempos de reproducción de errores del 90%. Esta es la base para una mejor calidad del tráfico en todos tus canales online, lo que a la larga lo que reducción el CPA (coste por adquisición)
La analítica de sesiones se plantea como una de las herramientas con mayor capacidad para el entendimiento del comportamiento de los clientes permitiendo aumentar la visión que se dispone de los mismos para entender sus necesidades y reducir los tiempos para satisfacerlas. Pero, ¿cuáles son las ventajas de la Analítica de Sesiones?
Ampliando la información cuantitativa, aportada por las herramientas clásicas de analítica, combinada con la información cualitativa, aportará insights relevantes para multitud de equipos dentro de la organización
La analítica de sesiones proporciona información de gran valor para distintos equipos dentro de la organización, ya que permite tener una visión cross desde aspectos más técnicos de la plataforma que ayuden a los equipos de IT a poder detectar las causas de errores o comportamientos no esperados, hasta el análisis de obstáculos de usabilidad para los equipos de UX.
¿Cuál es el principal valor que aporta la analítica de sesiones?
Ampliar la visión sobre mis clientes para poder identificar sus necesidades y crear nuevas estrategias que permitan evolucionar los canales digitales simplificando la fase de exploración y aumentando la conversión, haciendo uso de las siguientes herramientas:
- Calcular el impacto económico de los obstáculos.
- Alertas y detección automática de desviaciones.
- Capturar completamente toda la información de sesiones de usuarios sin necesidad de etiquetado
- Obtención de insights a través de análisis de mapas de calor, mapas de atención y análisis de formularios.
- Detección de las causas raíz de obstáculos y errores.
- Detectar patrones comunes y medir sus ocurrencias.
Si quieres saber más, puedes descargar el informe completo sobre “Optimización de la tasa de conversión” elaborado por el equipo de Luce, sobre el arte de la optimización y las claves para maximizar tu ratio de conversión.
El análisis de sesiones dispone la experiencia real objetiva de todos los canales digitales de todos los clientes, a todo aquel departamento de la empresa que requiera del conocimiento y la observación de los mismos.
Nuestras acciones y nuestra respuesta digital (tests, personalizaciones…) será mucho más acertada si atendemos a las experiencias digitales reales de los clientes (aunque no se hayan preocupado de contarnos nada ellos mismos), porque lo sabremos actuando de forma pasiva.
Si quieres más información sobre cómo optimizar la tasa de conversión y mejorar la experiencia omnichannel de los clientes que compran en tu sitio web, contacta con Luce. Te ofrecemos la posibilidad de hacerte una demostración sin compromiso ni coste alguno.
En LUCE creamos equipo con nuestros clientes para ayudarles a construir su ventaja competitiva. Una ventaja competitiva construida sobre su ecosistema, aumentando el valor de los propios equipos de cliente con un enfoque business-first.
Desde 2008, LUCE ayuda en la transformación digital de sus clientes, en las áreas de desarrollo de software, Big Data, Marketing Digital, Analytics, Cloud y Automatización Inteligente.
Hacemos nuestros los objetivos de cada cliente, nos comprometemos con ellos y forman parte activa de nuestro equipo especializado en las mejores soluciones que automatizan y aceleran la transformación digital de valor. El 50% de las empresas del IBEX35 confían ya en nosotros porque aportamos tecnología, valor, ideas, compromiso y honestidad.
El verdadero valor de LUCE es el equipo comprometido que se genera entre nuestros clientes y nosotros.
¡Somos un equipo con fuerza para conquistar el futuro!
